Las mejores aerolíneas y aeropuertos indios para 2020

Cada año, Skytrax (el sitio de revisión de aerolíneas más grande del mundo) lleva a cabo sus premios independientes Passenger Choice Awards. Los pasajeros completan más de 10 millones de cuestionarios para seleccionar los mejores aeropuertos y aerolíneas del mundo. Para ayudarlo a planificar una buena experiencia de viaje en India, estos son los ganadores de premios para 2020, tanto para aerolíneas como para aeropuertos .

Mejor aerolínea de servicio completo: Vistara

Vistara

Con problemas financieros que causaron la desaparición de Jet Airways a principios de 2019, Vistara asumió el cargo de ser la mejor aerolínea de servicio completo en la India. Vistara es en realidad la única aerolínea privada de servicio completo que queda en India (Air India es propiedad del gobierno) pero aún merece el galardón. La aerolínea, una empresa conjunta entre Singapore Airlines y Tata Sons, comenzó a operar en 2015. Se ha expandido a casi 35 destinos, incluidos cinco destinos internacionales: Katmandú, Singapur, Dubai, Colombo y Bangkok. Vistara tiene su sede en Delhi y tiene una flota de aviones Boeing 737-800NG y Airbus A320. Aunque la participación de Vistara en el mercado nacional de la India es solo del 6%, la aerolínea califica alto en satisfacción del cliente. Proporciona un sólido programa de fidelización, vuela desde terminales internacionales más nuevos dentro de India, tiene una sala insignia en el aeropuerto de Delhi y es la primera aerolínea en ofrecer acceso a Internet en vuelo en India. Los pasajeros tienen la opción de tres configuraciones de clase: economía, economía premium y negocios. De importancia, los asientos son súper cómodos. Las comidas a bordo también son de primera calidad, con servicios de catering proporcionados por TajSATS (la empresa de catering para las altamente calificadas Singapore Airlines y Qatar Airways).

Mejor aerolínea de bajo costo: IndiGo

Indigo Airlines
02 de 06

Sería difícil derrocar a IndiGo Airlines como la mejor aerolínea de bajo costo en Asia Central e India. La empresa privada IndiGo, con sede en Delhi, comenzó a operar en 2006. Desde entonces, ha crecido hasta dominar el mercado interno indio con una enorme participación de mercado de casi el 50%. La aerolínea es reconocida constantemente como la mejor aerolínea de bajo costo de la India (seguida de SpiceJet y GoAir en tercer lugar). A pesar de sus tarifas baratas, IndiGo es puntual y mantiene un alto nivel de servicio al cliente y manejo de equipaje. También proporciona una conectividad excelente, con vuelos a 63 destinos nacionales y 24 destinos internacionales en Asia.

Mejor personal de la aerolínea: Vistara

Vistara
03 de 06

No es sorprendente que Vistara sea votada por tener el mejor personal de aerolíneas en Asia Central e India, junto con la mejor tripulación de cabina en India. Con un lema de Vuela el nuevo sentimiento, Vistara tiene como objetivo elevar los viajes sin interrupciones y personalizados a un nuevo nivel, y ofrece resultados. El premio cubre toda la gama de servicio al cliente tanto en el aeropuerto como a bordo del avión. Incluye la eficiencia del servicio del personal, la amabilidad y la hospitalidad, las habilidades del idioma del personal y la consistencia general de la calidad.

Mejor aeropuerto: Delhi

aeropuerto de Delhi
04 de 06

La competencia por el mejor ranking de aeropuerto es feroz entre Delhi y Mumbai. Sin embargo, el premio fue para Delhi en los últimos años (con el aeropuerto de Mumbai en segundo lugar, seguido por el aeropuerto de Bangalore).) Al igual que Mumbai, el aeropuerto de Delhi fue privatizado en 2006 y ha tenido una mejora importante, ganando muchos premios y elogios tanto por su expansión como por su enfoque ambiental. La actualización agregó una nueva terminal internacional integrada (Terminal 3) al aeropuerto. Las obras aún están en curso para renovar la Terminal 2 y el área de transferencia internacional en la Terminal 3. Un distrito de hospitalidad llamado Aerocity también se ha desarrollado adyacente al aeropuerto. Actualmente, el aeropuerto de Delhi presta servicios a casi 70 millones de pasajeros por año. Una vez completada, la actualización aumentará la capacidad del aeropuerto a 100 millones de pasajeros por año.

Mejor aeropuerto regional: Bangalore

aeropuerto de Bangalore
05 de 06

Mientras que Mumbai y Delhi compiten por el mejor aeropuerto de India, son Bangalore y Hyderabad los que siempre están codo a codo por el mejor aeropuerto regional. Este año, el ganador es Bangalore nuevamente. Bangalore es el tercer aeropuerto más ocupado de la India, con más de 33 millones de pasajeros al año. Aparentemente, ¡ahora también es el aeropuerto de más rápido crecimiento en el mundo ! Este nuevo aeropuerto fue construido por una empresa privada y comenzó a funcionar en mayo de 2008. Desde su apertura, el aeropuerto se ha ampliado en dos fases. La segunda fase comenzó en 2015 e involucra la construcción de una segunda pista y una segunda terminal. Tanto las terminales domésticas como las internacionales se encuentran en el mismo edificio y comparten la misma sala de registro.

Mejor personal del aeropuerto: Mumbai

nueva terminal 2 del aeropuerto de Mumbai.
06 de 06

Aunque Delhi es considerado como el mejor aeropuerto de Asia Central e India, ha caído al tercer lugar en términos de personal del aeropuerto. El aeropuerto de Mumbai ahora está clasificado como el mejor personal, con el aeropuerto de Hyderabad en segunda posición. El aeropuerto de Mumbai maneja alrededor de 50 millones de pasajeros al año. El premio cubre la satisfacción del cliente en 39 indicadores clave de rendimiento para el servicio y el producto del aeropuerto. Esto incluye check-in, llegadas, traslados, compras, seguridad e inmigración, hasta la salida en la puerta.