¿Debo cancelar mi viaje debido a Coronavirus?

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Viajero en computadora con mapa

Meses después de que el brote de COVID-19 fuera declarado una pandemia, el mundo recién ahora comienza a volver a la normalidad. Ciudades y países enteros estuvieron encerrados durante semanas y meses, cerrando fronteras a no residentes, cerrando negocios no esenciales e instituyendo políticas de distanciamiento social que evitan que los humanos tengan algún tipo de contacto cercano entre ellos donde el virus pueda transmitirse. Ahora, cuando entramos en junio, los países de Europa están terminando su encierro, algunas islas del Caribe se están preparando para los turistas y la vida avanza hacia la normalidad.Dicho esto, la industria de viajes está lejos de recuperarse. Algunos países aún no aceptan visitantes internacionales y muchos hoteles permanecen cerrados para los huéspedes.

Si usted es uno de los millones de viajeros que tienen vacaciones reservadas durante 2020, es probable que se pregunte si cancelará o no esos planes por completo. El resultado final: la situación del coronavirus está cambiando tan rápido que simplemente no tenemos respuestas concretas. Sin embargo, hemos hablado con expertos de la industria sobre sus opiniones sobre el futuro de los viajes para ayudar a guiar su decisión sobre la cancelación o el aplazamiento de sus próximos viajes.

¿Debo cancelar mi viaje el próximo mes?

En última instancia, es probable que no pueda viajar internacionalmente durante el verano, incluso si lo desea, debido al cierre de fronteras en todo el mundo . "Para los clientes programados para viajar hasta junio, hemos estado trabajando para trasladar los viajes", dice Sherwin Banda, presidente del operador de safari African Travel, Inc. "La mayoría pospone comenzar los viajes desde septiembre hasta 2021". Varios países de la zona Schengen en Europa planean abrir fronteras para viajes de placer en junio , aunque con la excepción de Islandia, los nacionales de terceros países aún no son bienvenidos."Entonces, si vinieras, por ejemplo, de los EE. UU. Para ir a Finlandia, no habría forma de entrar", dice Inga Stumpf, copropietaria de la casa de huéspedes Dynjandi y operador turístico de glaciares en Islandia.

Además de los cierres de fronteras, la mayoría de las rutas de vuelos internacionales y nacionales también se han pausado o reducido drásticamente, por lo que logísticamente, es posible que ni siquiera pueda llegar a su destino, ya sea en su país de origen o en el extranjero. Y eso sin mencionar los bloqueos que todavía ocurren en todo el mundo, incluida América del Sur y el Caribe. En los Estados Unidos, muchos estados están comenzando a poner fin a sus bloqueos, pero todavía existen protocolos de distanciamiento social.

En lugar de cancelar sus viajes usted mismo, espere para ver si su aerolínea, operador turístico u hotel cancela su reserva por usted. Si lo hacen, es probable que tenga derecho a un reembolso completo. "De acuerdo con la ley de los Estados Unidos, las aerolíneas tienen que emitir un reembolso si cancelan un vuelo porque no están entregando el servicio que han prometido a los clientes ", dice Christian Nielsen, director legal del grupo de defensa de los derechos de los pasajeros AirHelp .

Si decide posponer o cancelar su viaje de manera preventiva, puede estar a merced de una estricta política de cancelación. Sin embargo, la mayoría de las aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, cruceros y alquileres de vacaciones han suavizado sus políticas debido a la pandemia. Es posible que aún reciba un reembolso completo o que solo pueda reprogramar su viaje para una fecha futura. Póngase en contacto con sus operadores directamente para obtener más detalles.

¿Debo cancelar mis vacaciones de verano?

A medida que el COVID-19 continúa cambiando, es difícil predecir con precisión cuál será el clima de viaje este verano, y es probable que haya una gran diferencia entre los viajes nacionales y los viajes internacionales.

“Tengo algunos colegas de la industria de viajes que están totalmente alentando los viajes de verano. No estoy promoviendo los viajes de verano, pero tampoco lo estoy desaprobando ", dice Kristen Slizgi, fundadora de la agencia de viajes boutique The Luxury Travelist . “Realmente depende del destino. Tengo algunos clientes que se dirigen a un viaje a los Parques Nacionales este verano, de lo que me siento muy seguro, ya que el área es enorme y hay mucho espacio abierto. Sin embargo, no se recomienda realizar ningún gran viaje a Europa este verano, todavía diría que posponga su viaje al otoño o al próximo año ".

Las políticas de cancelación para su reserva también deben influir en su decisión de cancelar o no sus vacaciones de verano. "Si se siente cómodo, le recomiendo esperar y evaluar la situación del viaje más cerca de su fecha de viaje", dice Annie Erling Gofus, fundadora de la consultora de viajes Wunderbird . "Para algunos de mis clientes, sus alojamientos no tenían una política de cancelación flexible. Para los hoteles o resorts que requieren un aviso de 30 días, cancelamos esos viajes".

Si es posible, considere posponer su viaje en lugar de cancelarlo. "La industria del turismo es bastante frágil en este momento, y los pequeños operadores y proveedores de servicios como restauradores, guías y conductores locales y hoteles boutique son los más vulnerables", dice Ashley Blake, fundadora del operador turístico Traverse Journeys . "Para preservar el tipo de viaje que amas, busca créditos de viaje y transferencias para posponer tu viaje en lugar de cancelarlo por completo, lo que ayudará a mantener estos negocios vivos para tus próximas aventuras de trotamundos.La mayoría de los operadores estarán encantados de cambiar sus fechas o proporcionar un cupón para futuras experiencias con ellos ".

¿Debo cancelar mi viaje de otoño o invierno?

Dado que el primer caso de COVID-19 ocurrió a fines de diciembre y continúa afectando al mundo, es increíblemente difícil predecir dónde estará el mundo para el otoño o el invierno. "Recomiendo esperar", dice Erling Gofus. “Francamente, no tengo esperanzas de que los viajes internacionales sean seguros para el resto de 2020. Si tiene un viaje internacional reservado para fines de este año, vigile de cerca su destino y nuestra situación aquí en casa. Pero sí confío en que los viajes nacionales serán seguros y aconsejables a finales de este verano ".

¿Debo cancelar mi crucero?

Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) aún recomiendan a los viajeros que eviten los cruceros y muchos operadores están cancelando los viajes durante el verano. Pero todavía no canceles tu reserva. "Sugeriría esperar a que la línea de cruceros cancele el viaje si se acerca pronto", dice Tanner Callais, fundador y editor del sitio de viajes Cruzely . "Cuando las líneas de cruceros han cancelado viajes anteriores, por lo general ofrecen un crédito de crucero del 125 por ciento de lo que pagó, o le devolvemos su dinero. Si planea navegar una vez que termine el brote, dejar que la línea de cruceros cancele puede obtener un mejor acuerdo."

En cuanto a la nueva reserva, hay muchas incógnitas sobre lo que depara el futuro. "Yo personalmente sugiero esperar a navegar hasta el otoño. Todavía estamos en un modo con pocas pruebas generales y sin suficientes datos para hacer planes de viaje, tan triste como financieramente para nuestra industria", dice Tom Baker, CEO del sitio de cruceros de descuento. CruiseCenter . "Esto es devastador para todos nosotros, pero un impulso prematuro para regresar solo tomará más vidas y posiblemente matará los viajes por completo. Realmente estamos tomando esto solo día a día".

En el lado positivo, si elige reprogramar su crucero para el otoño, puede aprovechar las políticas de cancelación flexibles, lo que significa que no está apostando demasiado por una reserva. "En este momento, todas las principales líneas de cruceros han hecho que sus políticas de cancelación sean mucho más amigables, ya que a menudo puede cancelar su viaje hasta un par de días antes de su partida y recuperar su dinero", dice Callais. Simplemente manténgase firme en la reserva de vuelos y hoteles, a menos que también pueda aprovechar las políticas de cancelación extremadamente flexibles.

¿Debo cancelar mis vuelos?

Dejando a un lado las restricciones de viaje, su decisión debe basarse en dos factores principales: qué tan pronto es su vuelo y si está buscando un reembolso completo o si está dispuesto a tomar el crédito del vuelo. "Si los viajeros tienen viajes reservados en el futuro cercano, deberían considerar ver si la aerolínea cancela su vuelo en lugar de hacerlo por su cuenta, ya que eso podría mejorar sus posibilidades de obtener un reembolso", dice Nielsen. Como se mencionó anteriormente, las líneas aéreas de los Estados Unidos tienen la obligación legal de proporcionar reembolsos completos si cancelan un vuelo por su cuenta, y también existe una política similar para vuelos hacia o desde la Unión Europea .Algunas aerolíneas ofrecen reembolsos completos incluso si el pasajero cancela la reserva, mientras que otras solo ofrecen un crédito para utilizarlo en viajes futuros. Si está dispuesto a tomar crédito en lugar de exigir un reembolso, puede continuar y cancelar ahora, es muy probable que pueda aplicar esos créditos a su cuenta.

Si sus vuelos están más lejos en el futuro, elegir si cancelar o no es un poco arriesgado. "Las ventajas de mantener sus próximos planes de viaje son: una, aún puede ir a su viaje planeado si la situación se aclara, y dos, existe la posibilidad de que la aerolínea pueda cancelar el vuelo más adelante, lo que podría darle derecho a un reembolso, "dice Nielsen. "Por supuesto, la desventaja es que el vuelo aún puede llevarse a cabo, y si no quiere volar, no tiene derecho legal a un reembolso, aunque algunas aerolíneas ofrecen reembolsos y renuncian a las tarifas de cambio de todos modos debido a la situación". "

Asegúrese de realizar una investigación exhaustiva sobre las políticas específicas de cancelación y cambio de su aerolínea y considere qué tipo de riesgo monetario está dispuesto a asumir antes de tomar una decisión sobre sus futuros vuelos.

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  1. CNN "Los federales dirigen a las aerolíneas a reembolsar a los pasajeros por vuelos cancelados". 3 de abril de 2020

  2. Centros de Control y Prevención de Enfermedades. "COVID-19 y Viajes en Crucero". 17 de marzo de 2020.