Revisión de China Eastern Airlines

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Aeropuerto Internacional de Shanghai Pudong en la noche, China - Asia Oriental,

Impulsado por el auge de la economía china y una población interesada en seguir la ruta turística, las aerolíneas de China se han expandido rápidamente en los últimos años. Donde una vez volaron solo entre un par de ciudades clave de China y un puñado de destinos regionales, compañías como China Eastern Airlines han extendido sus alas y una red internacional de rutas en desarrollo en todo el mundo ofrece un camino barato a China.

Apenas un nombre familiar, aquí hay un vistazo a lo que puede esperar de un vuelo con China Eastern, incluidas las preocupaciones comunes como la seguridad, si el personal habla inglés y qué tipo de servicios tienen en sus aviones.

Donde vuela la aerolínea

En común con las fuertes identidades regionales del país en sí, las aerolíneas de China aún mantienen conexiones distintas con su región de origen. Para China Eastern, esto es Shanghai y la mayoría de sus rutas son hacia y desde Shanghai. Si se dirige a Guangzhou o Hong Kong , encontrará mejores conexiones a través de China Southern Airlines y para Beijing , Air China.

Junto a Air China y China Southern Airlines , China Eastern Airlines es una de las tres grandes aerolíneas del país y la octava aerolínea más grande del mundo por la cantidad de pasajeros que viajan. La aerolínea es miembro del SkyTeam global.

Además de su sede en Shanghái, la aerolínea tiene centros secundarios en Xi'an y Kunming, dos grandes capitales regionales de China, así como centros más pequeños en Wuhan, Hefei, Kunming, Shenzhen y Guangzhou . Las rutas nacionales de la aerolínea están muy bien desarrolladas con vuelos a varias docenas de ciudades chinas, incluida Lhasa en el Tíbet . La aerolínea cuenta con las mejores conexiones al centro y este de China.

En comparación con sus competidores, la red regional de China Eastern es limitada y, aunque los sospechosos habituales de Bangkok, Singapur y Kuala Lumpur están presentes, China Southern Airlines y Dragon Airlines de Hong Kong ofrecen conexiones mucho mejores y más frecuentes.

A nivel internacional, la aerolínea se está expandiendo. China Eastern Airlines tiene una red particularmente bien desarrollada a Japón , con vuelos a una docena de ciudades, y también excelentes conexiones a media docena de ciudades en Corea . La aerolínea vuela a varias ciudades europeas clave, como Londres, París, Frankfurt y Roma. También hay vuelos a Melbourne y Sydney y Nueva York y Los Ángeles.

Reservas y sitio web

La aerolínea ha hecho mucho para mejorar el aspecto y la funcionalidad de su sitio web y reservar boletos es simple y directo. El idioma inglés está disponible y los precios se ofrecen durante varios días, lo que le permite comparar la tarifa más barata. Las reglas y regulaciones de los boletos se muestran claramente y están bien explicadas, y hay promociones regulares de tarifas.

También puede reservar boletos de China Eastern desde la mayoría de las principales agencias de viajes y a través de portales de viajes en línea como Zuji.

Aviones, entretenimiento en vuelo y asientos

China Eastern Airlines ha invertido en una serie de nuevos Airbuses en los últimos años, pero gran parte de la flota aún está anticuada y los servicios a bordo no cumplen con los estándares internacionales. La aerolínea ha realizado un esfuerzo concertado para mejorar los servicios a bordo en los últimos años y probablemente está por delante de sus competidores chinos.

Como es de esperarse con los aviones más antiguos, parte de la tapicería está desgastada y esto puede afectar la comodidad de los asientos. La clase económica es pequeña y los asientos o bandejas de mesa pueden romperse ocasionalmente. Para los viajeros de clase ejecutiva, es probable que el servicio sea una decepción con quejas sobre asientos que no se reclinan por completo, malas opciones de comida y pocos extras premium.

Además de un puñado de vuelos internacionales, incluidos Nueva York, Londres y Tokio , que cuentan con sistemas de entretenimiento personal, la mayoría de los vuelos cuentan con una pantalla de techo cada docena de filas, que generalmente se sintonizan en una película o un programa de televisión chino. Algunos vuelos no cuentan con entretenimiento a bordo.

La calidad de la comida y las comidas está bien si te apegas a los platos chinos básicos de fideos y arroz , pero las mezclas occidentales generalmente se evitan mejor, a veces esto no es un problema, ya que con frecuencia se agotan. Afirman ofrecer pedidos especiales de comidas para vegetarianos y veganos, aunque los informes de que estas comidas realmente aparecen son raros.

Personal de habla inglesa

Al igual que otros operadores chinos, la capacidad del personal en inglés del personal es muy impredecible, si mejora. Si bien no debe esperar dominio, es muy raro que al menos un miembro de la tripulación de cabina no pueda comunicarse en inglés en todos los saltos domésticos más pequeños. A nivel internacional, la mayoría del personal habla inglés útil, pero puede haber problemas de comunicación durante las comidas, bebidas y otras solicitudes.

El personal a bordo de China Eastern Airlines recibe críticas positivas por su servicio y, por lo general, es amable y servicial a pesar de la barrera del idioma. Esto contrasta con el personal de servicio al cliente en los aeropuertos y las taquillas que a menudo se clasifican en algún lugar de incompetente a hostil. Si tiene un problema con un ticket o una conexión, puede ser difícil de resolver fácilmente.

Registro de seguridad y puntualidad

Los viajeros que no están familiarizados con las aerolíneas chinas pueden estar nerviosos por volar con China Eastern Airlines y preocupados por los estándares de seguridad en China en general. China Eastern ha estado involucrado en una serie de accidentes en los años 90, aunque todos han involucrado aviones regionales más pequeños.

El accidente más grave fue en 2004 cuando un pequeño Bombardier se estrelló y mató a los 53 pasajeros. Por cierto, este fue el primer accidente aéreo fatal de China en varios años y solo ha habido uno más desde entonces. A pesar del accidente, China Eastern Airlines cumple con todos los estándares internacionales de seguridad y tiene un historial de seguridad a la par con otras aerolíneas internacionales .