Llamar a Telehealth Ontario

Aquí está todo lo que necesita saber sobre alojarse en un albergue

telesalud

¿Alguna vez tiene una pregunta sobre un problema de salud, ya sea para usted o alguien de su familia que no es necesariamente urgente, pero que es algo sobre lo que le gustaría saber más? Hay una manera de obtener información simplemente levantando el teléfono: Telehealth Ontario .

Ilustración que muestra información sobre cómo usar Telehealth Ontario
TripSavvy

¿Qué es la telesalud de Ontario?

Telehealth Ontario es un servicio gratuito proporcionado por el Ministerio de Salud y Atención a Largo Plazo de Ontario que permite a los residentes de Ontario hablar con una enfermera registrada con sus preguntas médicas o de salud en cualquier momento del día o de la noche. El servicio se ofrece convenientemente las 24 horas del día, los siete días de la semana. Se puede contactar a Telehealth Ontario al 1-866-797-0000, pero es muy importante tener en cuenta que en una emergencia, siempre marque 911 .

El servicio está diseñado para proporcionar respuestas rápidas, información y consejos relacionados con todas las áreas de la salud. Esto podría ocurrir cuando está enfermo o lesionado, pero no está seguro de si necesita ver a un médico, o si puede o incluso debe tratar la situación en el hogar. También puede llamar con cualquier pregunta que tenga sobre una afección en curso o diagnosticada previamente, medicamentos que esté tomando o cualquiera que no esté seguro de cómo tomar, o preguntas generales sobre dieta y nutrición, salud sexual o estilos de vida saludables.También puede preguntar sobre las interacciones entre medicamentos, la salud de los adolescentes, la lactancia materna y los problemas de salud mental.

Lo que el servicio no hace

Es muy importante recordar que si bien Telehealth Ontario tiene como objetivo ayudar con respuestas eficientes a preguntas relacionadas con la salud, hay algunas cosas que el servicio no hace, que es reemplazar la visita al médico para un diagnóstico o receta real. Y ciertamente no reemplaza tener un médico de familia con quien pueda construir una relación. Health Care Connect es un servicio que puede ayudarlo a encontrar un médico de familia si actualmente no tiene uno.

Telethealth Ontario tampoco está destinado a proporcionar asistencia de emergencia. Si la situación lo requiere, marque el 911 para que se envíe una ambulancia u otra respuesta de emergencia y para obtener instrucciones de primeros auxilios por teléfono.

Más información sobre el número de teléfono de Telehealth Ontario

Es fácil ponerse en contacto con Telehealth con sus preguntas y preocupaciones. Los residentes de Ontario pueden llamar a Telehealth Ontario al 1-866-797-0000 .

El servicio también está disponible en francés, o las enfermeras pueden conectar a las personas que llaman con traductores en otros idiomas.

Los usuarios de TTY (teletipos) pueden llamar al número TTY de Telehealth Ontario al 1-866-797-0007.

Qué esperar cuando llama a Telehealth Ontario

Una vez que llame, un operador le preguntará sobre el motivo de su llamada y anotará su nombre, dirección y número de teléfono. Es posible que se le solicite su número de tarjeta de salud, pero no tiene que proporcionarlo. Si hay una enfermera registrada disponible de inmediato, se lo conectará de inmediato, pero si todas las líneas están ocupadas con otras personas que llaman, se le dará la opción de esperar en la línea o recibir una llamada.

Si ha indicado que tiene un problema de salud, tan pronto como hable con la enfermera, le harán algunas preguntas estándar para asegurarse de que no esté lidiando con una situación de emergencia. Entonces podrá hablar con ellos sobre cualquier problema o pregunta que haya llamado.

La enfermera registrada con la que hable no diagnosticará su afección ni le recetará ningún medicamento, pero le aconsejará cuáles deben ser sus próximos pasos, ya sea ir a una clínica, visitar a un médico o una enfermera, tratar el problema en su propio o yendo al hospital.

Consejos de Telehealth Ontario

Si desea asegurarse de tener la experiencia más útil y eficiente para llamar a Telehealth, aquí hay algunos consejos que debe tener en cuenta cuando hable con la enfermera.

  • Tenga a mano un papel y un bolígrafo cuando llame a Telehealth para tomar notas a lo largo de su conversación para referencia futura y así no se olvide de ninguno de los consejos médicos o de salud que le dieron mientras está en la línea con la enfermera.
  • Esté preparado para mantener su línea telefónica libre por un tiempo después de llamar por teléfono en caso de que las líneas estén ocupadas y necesiten devolverle la llamada, lo que, dependiendo del tiempo de su llamada, no debería demorar demasiado.
  • Recuerde que la enfermera con la que está hablando no tiene acceso a su historial médico, por lo que debe estar preparado para proporcionar información específica, como los medicamentos que está tomando actualmente, un breve resumen de su historial médico o cualquier alergia que tenga. Cuanto más detallado pueda ser, mejor podrá la enfermera responder sus preguntas y ayudarlo con sus inquietudes.
  • Del mismo modo, la información que proporcione a Telehealth no se agregará a sus registros médicos y no se comunicarán con su médico por usted.
  • Recuerde repetir todo lo que le dijo a la enfermera de Telehealth si luego va a su médico o una clínica sin cita previa para un diagnóstico o tratamiento relacionado con su pregunta original.

Actualizado por Jessica Padykula